Handels- en abonnementsvoorwaarden
Algemene gegevens over Brandsaver
De onderhavige verkoop- en leveringsvoorwaarden gelden voor iedere aankoop bij Brandsaver en Europe Ecommerce OÜ, ondernemingsnummer EE-17 22 55 07 – hierna ”Brandsaver” genoemd – en omvatten tevens de voorwaarden voor lidmaatschap.
Brandsaveris een voordeelclub die zijn klanten grote kortingen aanbiedt op een ruime keuze aan goederen, zoals schoenen, kinderkleding, speelgoed, accessoires, woninginrichting, keukengerei, elektronica enz. Alle goederen die op Brandsaver te vinden zijn, kunnen alleen door geregistreerde leden tegen ledenprijs gekocht worden. Wie geen lid is, kan het product tegen onze gewone prijs kopen.
Alle prijzen op Brandsaver zijn in € (Euro).
Lidmaatschap
Voorwaarde om bij Brandsaver tegen ledenprijs te kunnen kopen, is dat de klant lid wordt en de abonnementsvoorwaarden ondertekent.
De klant moet 18 jaar of ouder zijn en een adres in Nederland hebben.
Er is slechts één lidmaatschap per klant mogelijk. Commerciële partijen kunnen geen lid worden.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat zijn accountgegevens te allen tijde actueel en correct zijn.
Als de klant voor het eerst tegen ledenprijs bij Brandsaver winkelt, wordt een lidmaatschap aan zijn winkelmand toegevoegd. De prijs hiervoor bedraagt 9,95€ (inclusief btw) per maand. Dit bedrag wordt maandelijks van de creditcard van de klant afgeschreven, behalve de eerste 14 dagen, aangezien dat de gratis proefperiode is. Bovendien kan de klant tijdens deze gratis proefperiode gebruikmaken van het herroepingsrecht in overeenstemming met § 18 van de Deense Wet betreffende consumentenovereenkomsten. De eerste keer dat het abonnementsgeld van de creditcard van de klant wordt afgeschreven, is 14 dagen nadat de klant zijn account heeft aangemaakt. Opmerking! De eerste trekking vindt plaats op hetzelfde tijdstip van de dag als toen je het lidmaatschap aanmaakte.
Opzegging en verbintenisperiode
Indien de klant zijn lidmaatschap wil opzeggen, kan dit met onmiddellijke ingang gebeuren tegen het einde van de periode waarvoor op dat moment abonnementsgeld betaald is.
De opzegging moet schriftelijk gebeuren aan support@plusshop.com, met vermelding van het woord (opzegging) in de onderwerpregel. Opzegging kan ook gebeuren via de account van de klant onder Mijn account en vervolgens onder (Mijn lidmaatschap). Gebruik de functie (Lidmaatschap opzeggen). Bij opzegging wordt de account van de klant gedeactiveerd als de betaalde periode afloopt, tenzij de klant opzegt tijdens de gratis periode; dan wordt de account van de klant meteen gedeactiveerd nadat de opzegging door Brandsaver is ontvangen. De klant kan niet eisen dat het abonnementsgeld volledig of gedeeltelijk terugbetaald wordt.
Bij de eerste aankoop ontvangt u een ontvangstbewijs in de vorm van een orderbevestiging met informatie over uw lidmaatschap. Daarna kunt u doorlopend aankoopinformatie vinden onder (Mijn account) als u op uw profiel inlogt. U kunt uw lidmaatschap te allen tijde opzeggen. Wij willen u erop wijzen dat u, als u uw lidmaatschap tijdens de gratis proefperiode opzegt, niet opnieuw van een gratis periode gebruik kunt maken, maar vanaf de nieuwe aanmaakdatum de abonneeprijs moet betalen.
Indien u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuw wachtwoord toegestuurd krijgen door gebruik te maken van de optie (Wachtwoord vergeten), die u bij de inlogfunctie vindt. Mocht er tegen de verwachting in toch geen nieuw wachtwoord automatisch naar uw e-mailadres verstuurd worden, dan kunt u contact opnemen met support@plusshop.com
Herroepingsrecht - lidmaatschap
In overeenstemming met de geldende wetgeving gaat uw lidmaatschap gepaard met een herroepingsrecht van 14 dagen; wij hebben dit herroepingsrecht echter uitgebreid tot 30 dagen. Het herroepingsrecht eindigt 30 dagen na de datum waarop de overeenkomst is aangegaan. U kunt een e-mail sturen naar support@plusshop.com als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Houd er rekening mee dat u bij opzegging van uw lidmaatschap binnen 30 dagen ook uw gratis proefperiode opzegt, wat betekent dat u bij een nieuwe aankoop een gewoon lidmaatschap van Brandsaver opstart.
Prijzen, betaling en orderbevestiging
De prijzen voor de goederen zijn de prijzen die op de dag van de bestelling op de website staan vermeld en zijn inclusief btw, heffingen, kosten – waaronder transactiekosten – en belastingen, maar exclusief transportkosten.
De normale prijs is de prijs die voor het product geldt indien het wordt aangekocht zonder dat de klant tegelijkertijd een lidmaatschapsovereenkomst aangaat.
De ledenprijs is de prijs die geldt voor het product wanneer de klant tegelijk met zijn aankoop een lidmaatschapsovereenkomst aangaat.
De klant kan per 30 dagen één exemplaar van elk product tegen ledenprijs aankopen. Als er na de bestelling 30 dagen verlopen zijn, kan de klant hetzelfde product dus opnieuw tegen ledenprijs aankopen. Indien de klant binnen 30 dagen meer dan één exemplaar van een product aankoopt, wordt het maandelijkse abonnementsgeld toegevoegd als meerprijs; dit wordt in de winkelmand getoond.
De klant kan met VISA of MasterCard betalen.
Nadat de betaling is uitgevoerd, ontvangt de klant binnen een redelijke termijn per e-mail een schriftelijke bevestiging van de aankoop, waarvan de onderhavige voorwaarden een geïntegreerd deel vormen. Het bedrag wordt pas van de creditcard van de klant afgeschreven wanneer het product vanuit de vestiging van Brandsaver verzonden wordt.
Afschrijving van uw creditcard
U kunt uw toestemming voor het afschrijven van een bedrag van uw creditcard te allen tijde intrekken.
U kunt ook bezwaar aantekenen tegen “ongeoorloofde afschrijvingen” bij uw creditcardmaatschappij, dit echter uiterlijk acht weken na de afschrijving, tenzij anders bepaald in uw overeenkomst met de creditcardaanbieder.
Laagste Prijs Match
Bij Brandsaver bieden wij een laagste prijs match op onze ledenprijzen aan. Dat wil zeggen dat wij een lagere prijs waarborgen als u exact hetzelfde product vindt bij een andere Deense verkoper, in een gewone Deense webshop of een Deens retailbedrijf waarvoor geen lidmaatschap of ander loyalitetsprogramma vereist is. Met de laagste prijs match biedt Brandsaver een tot 10% lagere prijs dan de desbetreffende verkoper.
Wanneer u in het kader van de laagste prijs match een prijsaanpassing aanvraagt, moet u bij de aanvraag een printscreen, adres, link of ander bewijs van de prijs van de desbetreffende verkoper toevoegen en aantonen dat het product excact hetzelfde is als bij Brandsaver. De prijs en eventueel de geldigheid van het aanbod moet in de documentatie vermeld staan, of het nu gaat om een webshop of een retailbedrijf. De laagste prijs match geldt niet als het product bij een andere verkoper is uitverkocht.
Zo vraagt u een prijsaanpassing in het kader van de laagste prijs match aan:
1. Vóór u bestelt, stuurt u uw documentatie naar ons e-mailadres support@plusshop.com. In deze e-mail vermeldt u om welk product uit het assortiment het gaat, evenals de prijs van de andere verkoper. Verder voegt u documentatie toe in de vorm van een printscreen, link of andere informatie. In de onderwerpregel van uw e-mail schrijft u “laagste prijs match – NAAM VAN HET PRODUCT”.
2. Na ontvangst van uw e-mail moet u rekening houden met een korte behandelingsperiode, waarin we bij Brandsaver de toegestuurde documentatie en de prijs bij de desbetreffende verkoper onderzoeken.
3. Na dit onderzoek krijgt u ons antwoord, waarin staat of wij de prijs als reëel beschouwen en dus de prijs kunnen aanpassen. U betaalt dan een prijs die tot 10% lager is dan die van de desbetreffende verkoper. Nadat u ons antwoord hebt ontvangen, wordt de prijs in onze webshop aangepast, waarna u uw aankoop kunt uitvoeren.
Brandsaver behoudt zich het recht voor om aanvragen die onvolledig of onjuist blijken te zijn, te betwisten.
Annulering van een bestelling
Een bestelling kan geannuleerd worden; dat kan via de account van de klant. De klant kan zijn bestelling annuleren totdat Brandsaver deze in behandeling heeft genomen; dit is te zien op de account van de klant.
Levering
De leveringstijd staat vermeld bij elk product op de website. Normaal bedraagt de leveringstermijn ongeveer 2-3 werkdagen.
Alle goederen worden via een erkend transportbedrijf verzonden en geleverd op het adres dat bij de bestelling is vermeld. Er kan gekozen worden tussen GLS en Post NL.
De verzendkosten bedragen voor leden minimaal 1,95€ en voor niet-leden minimaal 5,95€. Deze kosten kunnen variëren en worden vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst,
Er wordt alleen op adressen in Nederland geleverd.
De levering van het product wordt als votooid beschouwd als het product in het bezit van de klant is.
Herroepingsrecht en teruggaverecht m.b.t. de goederen
Krachtens de Wet betreffende consumentenovereenkomsten heeft de consument het recht om zijn goederenaankoop te herroepen; dit moet gebeuren uiterlijk 14 dagen nadat de klant het product ontvangen heeft, maar als extra service bieden wij een teruggaverecht van 30 dagen aan. De termijn van 30 dagen begint te lopen vanaf de dag dat de klant de goederen ontvangt en deze fysiek in zijn bezit heeft. Als u in één order verschillende goederen besteld hebt, maar deze goederen afzonderlijk geleverd worden, loopt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste product ontvangt.
Als de klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet de klant Brandsaver vóór het einde van de herroepingstermijn expliciet wijzen op het feit dat hij de aankoop wenst te herroepen.
Het bericht moet naar het hieronder aangegeven contactadres gestuurd worden. De klant kan ook gebruikmaken van het standaard herroepingsformulier, dat bij de orderbevestiging van de klant gevoegd wordt en dat ook hier toegankelijk is.
U kunt de aankoop niet herroepen door te weigeren het product in ontvangst te nemen zonder ons tegelijkertijd op de hoogte te brengen.
Indien Brandsaver de herroeping krachtens de onderhavige bepaling later ontvangt dan 30 dagen nadat de goederen in het bezit van de klant zijn gekomen, vervalt het herroepingsrecht.
Herroeping van een gedeelte van de aankoop
Als u meerdere goederen bij ons gekocht hebt, hebt u de mogelijkheid om één of meerdere goederen terug te sturen, ook al hebt u ze in één bestelling gekocht.
Houd er rekening mee dat u de verzendkosten niet terugbetaald krijgt als u een gedeelte van uw aankoop herroept.
Teruggave
Het product moet verstuurd worden uiterlijk 14 dagen na de datum waarop de klant bij Brandsaver heeft gemeld dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht; het moet naar het hieronder aangegeven adres verstuurd worden. De verzendkosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de klant; dit geldt ook voor gevallen waarin de klant het product niet op tijd ophaalt. Beschadiging of verlies van de goederen tijdens de terugzending is voor rekening en risico van de klant.
Sommige goederen kunnen niet met de gewone post teruggestuurd worden; Dat geldt voor goederen die zwaarder zijn dan 20 kg. Normaal gesproken bedragen de kosten voor het terugsturen van deze goederen ten hoogste 79€.
De klant mag de goederen niet onder rembours of naar een afhaalpunt versturen. Het terug te sturen product moet naar het hieronder vermelde adres verzonden worden. Op de goederen moeten de naam en het adres van de afzender vermeld worden. Wij verzoeken u ook de vermelding “Retur” (“Retour”) op de goederen te zetten als deze verstuurd worden in het kader van het herroepingsrecht, of de vermelding “Ombytning” (“Ruilen”) indien het product moet worden omgeruild.
Staat van het product als u het terugstuurt
De klant is aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product indien het meer gebruikt is dan noodzakelijk om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, alsmede wanneer het product getest is.
Het herroepingsrecht volgens de onderhavige bepaling blijft van kracht, echter zodanig dat Brandsaver het recht heeft om deze waardevermindering te compenseren in het bedrag dat terugbetaald wordt. Het bedrag dat u kunt terugkrijgen, is afhankelijk van de handelswaarde van het product; in sommige gevallen kan dit betekenen dat u alleen de verzendkosten terugbetaald krijgt.
Wij raden u aan het product in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen. Als de oorspronkelijke verpakking ontbreekt, kan dit een waardevermindering van het product met zich meebrengen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggegeven en waarvan de verzegeling verbroken is (zie § 18, tweede alinea, punt 5 van de Deense Wet betreffende consumentenovereenkomsten). Hetzelfde geldt voor verzegelde geluids- en beeldopnamen en voor computersoftware waarvan de klant de verzegeling verbroken heeft.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u uw aankoop herroept, krijgt u uw geld terug. Als het product in waarde verminderd is, trekken wij het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.
Het bedrag wordt op de rekening van de klant teruggestort, uiterlijk 14 dagen na de datum waarop de klant heeft doorgegeven dat hij zijn aankoop heeft herroepen.
Brandsaver behoudt zich echter het recht voor de betaling in te houden tot de teruggestuurde goederen ontvangen zijn of tot de klant behoorlijke documentatie heeft voorgelegd waaruit blijkt dat de goederen zijn teruggestuurd.
Wij betalen alle bedragen terug die wij van u ontvangen hebben, inclusief leveringskosten (dat geldt echter niet voor bijkomende leveringskosten indien u een andere leveringsvorm gekozen hebt dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden).
Wij storten het geld terug met hetzelfde betaalmiddel als u bij de aankoop gebruikt hebt, tenzij iets anders is overeengekomen.
Recht op reclame
Als er iets mis is met het abonnement
Als u niet tevreden bent over het abonnement, kunt u ons dat laten weten via support@plusshop.com
De regels betreffende gebreken in de Deense Consumentenwet gelden niet voor abonnementen.
Of u een klachtenrecht van twee jaar hebt volgens de regels van de Deense Consumentenwet, is daarom afhankelijk van wat er volgens de abonnementsovereenkomst geleverd moet worden.
Levering van goederen
Indien u als consument bij ons koopt, gelden de regels van de Deense Consumentenwet betreffende goederenaankoop.
De klant heeft een klachtenrecht van twee jaar voor fouten en gebreken.
Indien de klant een gebrek wil inroepen, moet hij Brandsaver hiervan schriftelijk op de hoogte brengen binnen een redelijke termijn nadat de klant het gebrek ontdekt heeft. Als er gereclameerd wordt binnen twee maanden nadat de fout ontdekt is, is de klacht altijd tijdig ingediend.
Als uw klacht rechtmatig is, betekent dit dat u het product kunt laten repareren, kunt omruilen, uw geld terug kunt krijgen of korting kunt krijgen, afhankelijk van de concrete situatie. Brandsaver zal in principe proberen het gebrek te verhelpen of een nieuw product te leveren.
Indien de klacht gerechtigd is, houdt Brandsaver volgens de onderhavige bepaling redelijke verzendkosten in. Het product moet altijd in een degelijke verpakking teruggestuurd worden. Denk er ook aan een ontvangstbewijs voor de verzending te vragen, zodat wij uw verzendkosten kunnen terugbetalen.
Op de goederen moeten de naam en het adres van de afzender vermeld staan; wij verzoeken u ook het woord (Klacht) te vermelden.
Indien u een klacht wilt indienen, stuurt die dan naar support@plusshop.com
Het product moet verstuurd worden naar:
Brandsaver
CB Dropshipping ApS
Håndværkervej 24F
9000 Aalborg
Denmark
Wij ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres verzonden worden.
Als u het product terugstuurt, verzoeken wij u een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij te voegen.
Niet-naleving:
Indien een lid zijn overeenkomst met Brandsaver niet naleeft, heeft Brandsaver het recht die klant uit te sluiten.
Als niet-naleving wordt bijvoorbeeld beschouwd, maar niet uitsluitend, dat de klant meerdere profielen heeft aangemaakt. Brandsaver heeft het recht om schadevergoeding te eisen in geval van niet-naleving door de klant. Indien de klant meerdere lidmaatschappen heeft aangemaakt, heeft Brandsaver het recht om voor ieder profiel een ledenprijs te berekenen, ongeacht of voor het individuele lidmaatschap nog de gratis proefperiode geldt of dat het tijdens de gratis proefperiode is opgezegd.
De klant heeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van lidmaatschapsgeld.
Contactinformatie
Europe Ecommerce OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn, Estonia
Vennootschapsnummer 17 22 55 07
E-mail: support@plusshop.com
Telefoonnummer: +4571969146
Klachten
Eventuele klachten kunnen naar Brandsaver gestuurd worden via support@plusshop.com; wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en beantwoorden. Indien er geen minnelijke schikking bereikt wordt, kunt u een klacht indienen bij:
Center for Klageløsning (Klachtencentrum)
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Indien u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een klacht indienen via het online klachtenportaal van de Europese Commissie.
Beleid m.b.t. persoonsgegevens
Als u bij ons koopt, hebben wij de volgende informatie nodig: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Wij registreren de persoonlijke gegevens die nodig zijn om u het product te kunnen leveren en geven deze door.
Persoonlijke gegevens worden bij Europe Ecommerce OÜ geregistreerd en gedurende vijf jaar bewaard, waarna ze gewist worden.
Bovendien werken wij samen met een aantal andere ondernemingen, die gegevens bewaren en verwerken. Deze ondernemingen verwerken uitsluitend gegevens namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Wij werken alleen samen met gegevensverwerkers in de Europese Unie of in landen die uw gegevens voldoende bescherming kunnen bieden.
De verantwoordelijke voor gegevens van Brandsaver.nl.dk is Europe Ecommerce OÜ.
U hebt het recht te vernemen welke gegevens wij van u verwerken. Als u van mening bent dat de gegevens onnauwkeurig zijn, hebt u het recht ze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonlijke gegevens te wissen als u hierom verzoekt. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren als uw gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze wilden gebruiken. U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens in strijd met de wetgeving behandeld worden. U kunt ons schrijven via support@plusshop.com
U kunt hier meer lezen over ons beleid met betrekking tot persoonlijke gegevens.
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier hoeft alleen ingevuld en teruggestuurd te worden als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht)
Aan:
Brandsaver
Europe Ecommerce OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia
E-mail: support@plusshop.com
Hierbij geef ik te kennen dat ik gebruik wens te maken van het herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst betreffende de volgende goederen/diensten:
___________________________________________________________________________
Besteld op: _______________________________ Ontvangen op: _____________________
Naam van de consument: ______________________________________________________
Adres van de consument: _____________________________________________________
Handtekening van de consument: _______________________ Datum: _________________
(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt doorgegeven.)
De leden- en koopvoorwaarden zijn voor het laatst geüpdatet op 8 november 2022.
